Digitalização e Melhoria de Processos

De um tempo para cá, um turbilhão de conteúdo a respeito de tecnologia e digitalização transformou nosso trabalho e nossa vida. De repente, o mundo nos mostrou que o uso de soluções digitais é o caminho para resolver todos os problemas.

É verdade. É fato que hoje existe a necessidade real de agilidade em algumas operações, mas é preciso identificar em quais, para evitar o uso de ferramentas digitais em processos desnecessários. Como nos lembra a famosa frase do austríaco Peter Drucker, considerado pai da gestão moderna, que diz: “Não há nada tão inútil do que fazer com grande eficiência aquilo que não deveria ser feito”.

Nós da FWF temos visto no mercado que muitos processos estão sendo digitalizados antes de se pensar em otimização. Trabalho em vão. Na maioria das vezes não se faz uma análise e menos ainda um mapeamento do fluxo de valor. Muitas empresas que discutem o mundo 4.0 sequer avaliam a eficácia de seus processos internos.

Antes de partirmos para um solução tecnológica, devemos pensar em alguns pontos :

• Digitalizar sem otimizar, além de resultados inconsistentes e processos ineficientes, podem gerar um volume exagerado de dados armazenados, sem utilidade alguma. Será um ecossistema interligado na nuvem, compartilhando informações que simplesmente não ajudarão em nada. Aliás, podem até ter um custo muito mais alto que os ganhos;
• A digitalização e a automação não devem ser ignoradas agora, no entanto, mais do que nunca, se faz necessário avaliar a qualidade dos processos a digitalizar, assim como o fluxo de valor. Só faz sentido investirmos em soluções digitais naquelas etapas que realmente devem ser feitas, da melhor forma possível e que trazem algum ganho ao negócio como um todo;
• Pular a etapa de otimização dos processos pode fazer com que a tecnologia não acrescente nada e seja uma grande perda de tempo. Nada impede que ambos sejam feitos em paralelo, mas é preciso ter em mente que só se automatiza o que já está otimizado e agregando valor ao processo,
• Da mesma forma que a otimização, a digitalização e automação não precisam ser feitas de uma só vez. Podemos escolher os processos mais críticos e iniciar os trabalhos. Ah, ajustes são permitidos à medida que atingimos maior eficiência.

Você já tinha parado para pensar nisso? Que a digitalização requer uma análise assertiva e até certa prudência para ser aplicada nos processos? E que disso depende os resultados produtivos e até a contenção de gastos?
Nossa equipe está disponível para esclarecer todos os detalhes desse tema para agregar valor ao processo e como evitar “possíveis pegadinhas”.